Categorías: mejoras con filtros – Parte II
Contexto
Tras analizar el funcionamiento de los filtros y subcategorías en nuestros kioscos digitales, así como los componentes y comportamientos actuales en nuestra app, surgió una pregunta clave:
🤔 ¿debemos implementar subcategorías o filtros?
Concluimos que los filtros son la mejor opción, ya que brindan una experiencia más flexible, intuitiva y escalable para los usuarios.
¿Qué es un filtro?
Un filtro restringe o refina el contenido visible según un criterio específico. Suelen ser opcionales y combinables, y pueden visualizarse como botones, chips o menús desplegables.
Ventajas de los filtros
Consistencia: Funcionan de la misma manera en todas las categorías, facilitando su comprensión.
Flexibilidad: Permiten explorar productos según preferencias sin depender de subcategorías fijas.
Menor carga cognitiva: Reducen la confusión al evitar subcategorías innecesarias, mejorando la accesibilidad.
Consideraciones
Compatibilidad con los mercados: Deben reflejar las necesidades de los usuarios en distintos países.
Escalabilidad: Deben permitir agregar nuevas opciones sin afectar la experiencia de navegación.
Planteamos dos propuestas:
- Opción simple: Tres filtros generales y globales aplicables a todos los mercados de Arcos Dorados, asegurando una experiencia unificada y fácil de entender.
- Opción avanzada: Tres filtros principales más un ícono de "Filtrar", que al hacer clic despliega más opciones para una personalización más detallada.
Conclusión
Al reflexionar sobre la necesidad de implementar filtros, surge una pregunta clave: 🤔 ¿realmente son indispensables para mejorar la experiencia del usuario o simplemente se están considerando porque son una funcionalidad común en otras aplicaciones? Si bien los filtros pueden ser útiles en ciertos contextos, es crucial evaluar si realmente aportan un valor claro y directo en nuestra aplicación.
En cuanto a las subcategorías, su implementación podría aumentar la carga cognitiva y dificultar la navegación en lugar de simplificar.
En conclusión, es necesario evaluar y probar el funcionamiento de los filtros para determinar si realmente mejoran la experiencia del usuario o si, por el contrario, generan mayor complejidad en la navegación.
Seguiremos de cerca la implementación de esta propuesta y actualizaremos el análisis con nuevos aprendizajes.
¡Gracias por acompañarnos!
