Release Notes - v4.18
Les presentamos las últimas actualizaciones y novedades que mejorarán la experiencia de nuestros usuarios e impactarán directamente en la forma en que interactúan con nuestros productos digitales.
Canje de entradas de cine en Argentina
Los usuarios de Argentina pueden canjear sus puntos Loyalty por entradas de cine, disfrutando así de un beneficio exclusivo como parte de la campaña vinculada a la película de F1.
Objetivo: Incrementar el uso de puntos Loyalty, ofreciendo una experiencia de canje diferenciada.
Carrusel de promociones autoaplicables en la Home
Ahora, la pantalla principal de la App cuenta con un carrusel que muestra productos con promociones autoaplicables del Motor de Ventas. Se pueden exhibir hasta ocho productos, ordenados por fecha de configuración y ajustados al perfil de cada usuario. Esta funcionalidad se lanzará inicialmente como piloto en Chile para medir su impacto y luego evaluar la posibilidad de aplicarla a otros mercados.
Objetivo: impulsar la conversión de ventas y mejorar la relevancia de las promociones desde la Home de la App.
App links y universal links para restaurantes de MOP
Se habilitó una funcionalidad que permite redirigir a los usuarios de forma precisa al flujo de pedidos MOP en la APP o en la Web, usando URLs únicas para cada restaurante. Esto facilita el acceso directo a cada restaurante desde campañas de marketing, Google Maps y otras plataformas externas, optimizando la navegación y reduciendo pasos innecesarios.
Objetivo: Ofrecer una experiencia más ágil y sin fricciones para acceder al flujo de pedidos MOP.
Nuevo header
Para mejorar la experiencia de los usuarios en la App, se implementó una nueva cabecera, ahora más visible y fácil de reconocer. Esta actualización brinda información más clara y relevante sobre los restaurantes y, a la vez, disminuye los contactos por errores de dirección. Además, permite identificar con mayor facilidad el restaurante seleccionado y mejora la comprensión de las alertas, optimizando la navegación general.
Tras las pruebas realizadas en Argentina, cuyos resultados fueron positivos y mostraron mejoras en indicadores clave, esta implementación se desplegará en todos los mercados a través de un force update.
Upselling de combos en pedidos a la carta
Se implementará una pantalla intermedia que presentará distintas opciones de upselling de combos antes de que el usuario avance con la compra de un producto a la carta. Esta funcionalidad se probará mediante pruebas A/B —por lo que no estará disponible para todos los usuarios desde el inicio— para evaluar su impacto antes de su lanzamiento definitivo.
Presentación completa de Términos y Condiciones
Se modificó el proceso de aceptación de los TyC en la App: a partir de ahora, el usuario deberá recorrer todo el documento hasta el final para habilitar el botón de confirmación. Esta validación, creada por legales de México, es obligatoria en:
- El flujo de inscripción (registro de nuevos usuarios)
- Usuarios ya registrados que ingresan en la aplicación
Splash screen de Fórmula 1
Se implementó la splash screen con una pequeña animación de la campaña de F1. Esta funcionalidad tiene como objetivo acompañar el calendario de marketing y adaptar la aplicación a las campañas vigentes.
Gestión de devoluciones totales y parciales
Se implementó un nuevo proceso para que el equipo de Atención al Cliente gestione devoluciones totales cuando el error provenga de la operación y no del usuario.
Objetivo: Optimizar la experiencia del cliente ante fallas operativas, reduciendo fricciones y tiempos de espera. Esta mejora permite al SAC resolver estos casos de manera más ágil, bajo criterios predefinidos y sin necesidad de aprobaciones adicionales, garantizando un manejo ordenado desde el ecommerce.
