Release Notes - v4.20
Les presentamos las últimas actualizaciones y novedades que mejorarán la experiencia de nuestros usuarios e impactarán directamente en la forma en que interactúan con nuestros productos digitales.
Push confirmación de llegada del Repartidor 📲
Se incorporaron notificaciones push en pedidos de delivery, que se enviaran automáticamente cuando el repartidor llegue a la dirección del usuario.
Objetivo: mejorar la experiencia del usuario reduciendo la incertidumbre sobre el momento exacto de la entrega y disminuir las cancelaciones en el punto de entrega.
Gamificación en envío gratis + small order fee 📲
Se implementó una nueva barra de progreso con enfoque gamificado que permitirá al usuario visualizar, en tiempo real y durante todo su recorrido en la App, el avance de su pedido respecto a dos hitos clave: evitar el small order fee y alcanzar el monto mínimo para obtener envío gratis. Esta barra reemplaza la lógica actual, que solo mostraba un mensaje en el carrito, y estará presente desde el inicio de la experiencia de compra, facilitando que el usuario tome decisiones más informadas.
Objetivo: +$1 de Ticket medio (más de $1M al mes).
Comunicación de Puntos por Vencer - Loyalty 📲
Se completará la implementación en las Apps para mostrar de forma clara los puntos de Loyalty próximos a vencer. Esta segunda etapa incluye optimizaciones visuales, validaciones técnicas y integración con los nuevos servicios ya desarrollados en backend. El plazo para que el usuario visualice el aviso de caducidad será de un mes.
Objetivo: Incentivar el uso de puntos antes de su vencimiento, ofreciendo esta información de manera contextual y accesible dentro de las Apps.
Gestión de Dispositivos - Seguridad de Cuenta
Se actualizó el correo por dispositivo conectado y se incorporó, en todos los mercados, la opción para que los usuarios puedan gestionar y desconectar dispositivos directamente desde “Mi Cuenta”.
Objetivo: reforzar la seguridad frente a fraudes, brindando a los usuarios mayor control y autonomía sobre sus sesiones.
Actualizar Cross-selling con posición fija del mercado
Se implementó un espacio fijo en el carrusel de cross-selling para destacar lanzamientos y novedades definidos por cada mercado. Esto permitirá asegurar su visibilidad, incluso cuando el modelo de NBO sugiera ocupar todas las posiciones disponibles.
Objetivo: Mejorar el add-to-cart de cross-selling en 0,5pp.
Implementación directa de pre selección automática de MOP/DLV
Se avanza con la evolución de la preselección de local ya testeada en AR, CL y UY. En esta etapa, la funcionalidad permitirá no solo preseleccionar locales de MOP, sino también direcciones de DLV donde el usuario haya realizado pedidos anteriormente o tenga guardadas como favoritas.
Objetivo: Reducir un 50% el error de dirección tanto en MOP como en DLV.
Banners Segmentados en Home - Loyalty
Se implementaron banners diferenciados en las apps para usuarios Loyalty y no Loyalty, mostrando creatividades personalizadas en la Home según el estado de registro del usuario.
Objetivo: Incrementar la conversión al programa Loyalty mediante mensajes visuales adaptados al perfil de cada usuario.
Componente costes en detalle de pedido
Este proyecto busca mejorar la experiencia del cliente, impactando en métricas clave como el Rating y el NPS. Se optimizará el acceso a la información relevante dentro del detalle del pedido, considerando su estado y mostrando también el método de pago, garantizando una experiencia más intuitiva y contextualizada para el usuario.
Objetivo: Mejorar la experiencia del cliente (Rating y NPS)
📲 = Testeado en UAT extendido
